Diagrama d’Ishikawa i resolució de problemes

El diagrama d’Ishikawa és un recurs molt interessant per conèixer quins factors estan causant els nostres problemes. Tot i que aquesta eina s’utilitza sovint en la gestió de la qualitat corporativa, també és útil en el camp del creixement personal.

Diagrama d’Ishikawa i resolució de problemes

El diagrama de Ishikawa , també conegut com a diagrama d'os de peix, és una eina de gestió essencial en el sector industrial i en serveis, com a part de l’anàlisi de la gestió de la qualitat d’una empresa. Gràcies a aquesta eina, es poden analitzar els problemes existents, aclarint les causes que els provoquen. A més, permet als grups de treball entendre quins obstacles frenen el potencial de l’organització.



Simplement llegint el nom d’aquesta tècnica d’anàlisi, podem endevinar-ne els orígens. Els japonesos són grans estrategs comercials i, si bona part dels seus productes, tecnologies i recursos es troben en posicions destacades al nostre mercat, és per una raó. Va ser Kaoru Ishikawa, químic industrial japonès i administrador d’empreses, qui va introduir aquesta idea el 1943.



Avui dia Ishikawa és considerat un dels grans gurus en l'anàlisi dels processos de qualitat de qualsevol organització. Però no només li devem aquest famós diagrama per analitzar les causes dels problemes en una empresa.

De fet, era un dels primers elements que subratlla la necessitat d’introduir una gestió de la qualitat total (gestió de la qualitat total, TQM) en la producció. En aquest procés, es va cridar a totes les persones que formaven part d’una empresa a participar, des dels directius més alts fins als càrrecs més baixos.



Per a Ishikawa, la qualitat era sinònim de responsabilitat, ètica i educació. Si algú ha descuidat aquests principis, els objectius no s’han assolit. De la mateixa manera, segons el seu enfocament, cada grup de treball necessita recursos suficients per poder controlar el seu progrés, els problemes i els obstacles existents. El diagrama Ishikawa es troba entre ells. Ho descobrim a l'article d'avui.

“La primera preocupació de qualsevol empresa ha de ser la felicitat de les persones que hi treballen. Si la gent no se sent feliç, faltarà el rendiment i l’organització no es mereixeria d’existir '.

trama el geperut de Notre Dame



-Kaoru Ishikawa-

Kaoru Ishikawa

Diagrama Ishikawa: en què consisteix?

Tot i que el diagrama d’Ishikawa s’utilitza principalment a les empreses, la veritat és que el podem utilitzar en molts contextos diferents . Al cap i a la fi, és una bona estratègia mental amb la qual analitzar les causes dels problemes .

Tot i això, és interessant conèixer els seus dos principals aspectes o camps d’aplicació; per tant, analitzarem detalladament dues maneres d’utilitzar el famós diagrama d’os de peix ideat per Kaoru Ishikawa.

El diagrama de causes i efectes a l’àmbit de l’empresa amb grups de treball

Totes les empreses, per petites que siguin, han d’afrontar els seus reptes diaris amb major o menor eficàcia . Una manera de millorar l’eficiència és saber com fer front a l’inesperat , problemes i discrepàncies que sorgeixen en qualsevol moment.

com ajudar una persona deprimida que no vol ajuda

El diagrama d’Ishikawa ens pot ajudar a resoldre aquests esdeveniments inesperats amb enginy. Les estratègies són:

  • Han de ser presents tots els membres de l’organització (o el seu representant).
  • En primer lloc, es defineix el problema, per exemple, la baixa producció de l'últim trimestre. Aquest serà el cap del peix o, en aquest cas, l’efecte.
  • Un cop aclarit el problema, procedim a rastrejar els ossos dels peixos, que en representen les causes. Amb aquest propòsit, se segueix l'esquema següent, que ressegueix els punts d'anàlisi o reflexió:
    • Mètodes.
    • Maquinària (equipament).
    • Persones (treballadors).
    • Materials.
    • Administració.
    • Entorn de treball.
  • Cada persona ha de contribuir suggerint quines són, segons la seva opinió i segons la seva experiència, les causes que originen aquest problema . A continuació, procedim amb un pluja d'idees , fins que s’obté un gran diagrama causal, mitjançant el qual és possible identificar el que no passa amb l’empresa.
  • L’últim pas és el més decisiu: resoldre . Hem de trobar la solució als reptes identificats conjuntament.
Esquema del diagrama Ishikawa

Diagrama d’Ishikawa per al nostre creixement personal

Com hem indicat, el diagrama d’Ishikawa pot abandonar el món social i corporatiu i esdevenir una estratègia ideal en l’àmbit del creixement personal.

És una eina que serveix per identificar les causes d’aquests efectes que, el moment present, límit el el nostre benestar , de manera que podem aplicar-lo a gairebé qualsevol escenari vital.

Però, de quina manera? C com podeu ajudar-nos a trobar la nostra felicitat o poder assolir certs objectius vitals? Considerem els passos següents.

  • Aclarim la preocupació, la por, la barrera emocional o el problema . Per exemple: em sento estressat.
  • El segon pas és definir els ossos dels peixos (que representarà les causes que poden haver provocat l’efecte, en aquest cas l’estrès). Amb aquest propòsit, podem confiar en les categories següents:
    • Com puc passar el meu temps?
    • Quina imatge tinc de mi mateixa ? És positiu?
    • Quin tipus de pensaments tinc normalment?
    • Quina gent m'envolta?
    • Estic fent alguna cosa per sentir-me millor?
Com aplicar el diagrama Ishikawa al creixement personal

L’últim passatge del diagrama d’Ishikawa aplicat al camp del creixement personal o del benestar és, una vegada més, el més important. Després de definir amb detall i prendre consciència de què ens causa el malestar o quines són les realitats que representen un obstacle per aconseguir allò que volem (ja sigui per reduir l’estrès, assolir un objectiu o generar un canvi), és hora de pensar solucions .

Fer el famós diagrama de les espines de peix no serveix de res si no ens permet generar millores. Per tant, no dubteu a utilitzar aquest recurs original per al vostre avantatge . És un valuós exercici analític que també ens convida exercitar la creativitat , promovent millores, permetent a aquell amfibi moure’s per un oceà més brillant, feliç i ple d’oportunitats.

Haruki Murakami, escriptor japonès que va conquerir el món

Haruki Murakami, escriptor japonès que va conquerir el món

Haruki Murakami és un dels autors japonesos amb més èxit al món. El seu estil simbòlic i surrealista és la seva marca literària més famosa.


Bibliografia
  • Ishikawa, Kaoru (2006) Pràctiques dels cercles de qualitat . Madrid: Tecnologies de Gerència i Producció
  • Ishikawa, Kaoru (2009) Què és el control total de qualitat? La modalitat japonesa . Madrid: Editorial Norma